范佳鑫

农业发展，电力护航。让用户用上放心电、优质电、满意电是赋能绘就乡村振兴美丽画卷的“硬核支撑”。内蒙古电力太仆寺旗供电公司立足辖区经济发展实际，创新服务形式，拓展服务内涵，通过“满格电”赋能乡村振兴跑出“加速度”。

(资料图片仅供参考)

客户联系卡，延伸服务“农业”新触角

“这个客户经理联系卡字大，看得清，张贴在表箱上很显眼，上面还有具体服务电话和微信二维码，以后咱们咨询和解决用电问题就方便多了，这才叫为百姓办实事呢……”8月2日，在千斤沟七号村的几位群众对太仆寺旗供电公司张贴的一张“客户经理联系卡”拍手称赞。

今年以来，为进一步提升供电服务水平，太仆寺旗供电公司积极探索构建“一所一队一经理”责任网格，延伸服务触角，组织各供电所加大客户信息收集力度，通过村委会提供的住户信息台账、入户走访、张贴联系卡等多种方式，邀请客户加入微信群，客户经理在微信群内，主动亮身份、亮职责，公开便民服务电话，通过“线上+线下”的形式及时与客户实时互动，为客户及时解答用电疑问，处理用电故障。

“7月11日，一个下大雨的晚上，村里停电了，正准备拨打供电服务便民电话时，手机滴滴响了两声，打开一看是客户经理微信群发布的电力故障通知，得知故障原因和预计修复时间后，心里的疑惑一下子就消除了，信息畅通了，大家更能相互理解。”家住骆驼山村的张大爷说道。

服务前置，当好绿色产业“电管家”

太仆寺旗位于内蒙古高原东南边缘，地处阴山东段，属察哈尔低山丘陵区，农业种植是当地群众增收的主要来源也是成为支撑乡村振兴的主导产业。

太仆寺旗供电公司结合辖区农业生产实际以及季节性用电特点，不断前移服务关口，关注预判种植群众不同阶段用电需求，拓展“线上+线下”服务渠道，架起供用电“连心桥”，让用电服务更精准。

“电”亮灌溉季，服务不打烊。“这正值灌溉的关键，我正发愁自己的设备能不能正常运转呢，供电公司就过来帮我检查设备，服务可太贴心啦”8月2日，种植了4000亩马铃薯的山野种植专业合作社负责人董飞对前来检查设备的“红旗”党员服务队说道。

党建引领，奏响乡村振兴“最强音”

太仆寺旗供电公司以党建引领优质服务，依托党员服务队，在客户经理网格化管理中设立“党员示范岗”，强化党员与客户经理联动，深入辖区种植基地、农业园区以及田间地头，协助客户对各类用电设备进行安全用电检查，开展安全用电宣传，了解群众用电需求。

7月30日“红旗”党员服务队为乡村振兴示范村集体产业-葵花色选厂，检查用电设施，优化用电方案，解决用电困难，确保用电无忧，传递电力企业的供电“温度”。

该公司聚焦用电营商环境优化，完善城乡“最后一公里”网架结构。7月下旬，以带电作业形式实施五井村西滩变压器增容工程，有效解决和改善该村配网低电压问题。

据统计，7月份以来，太仆寺旗供电公司以“党员+客户经理”结对形式开展便民服务70余次，解决各类用电问题和诉求46项。

“电”亮乡村振兴路，助推服务新跨越。下一阶段，太仆寺旗供电公司将持续发力，在“丰收季”“旅游季”加大对辖区农家乐、民宿、农家驿站等旅游延伸产业链的用电支持，全力做好“农业、旅游”两大富民产业的电力保障服务，增强农村用户在用电服务方面获得感和幸福感，努力为乡村振兴注入强劲发展动力。

责任编辑：高慧君